佳佳网 归档 东芝电冰箱售后网点查询-东芝冰箱服务热线

东芝电冰箱售后网点查询-东芝冰箱服务热线

  东芝(Toshiba),是日本最大的半导体制造商,也是第二大综合电机制造商,隶属于三井集团。东芝集团创立于1875年,东芝集团业务领域包括数码产品、电子元器件、社会基础设备、家电等。主要产品:手机;电冰箱;洗衣机;微波炉;吸尘器;电熨斗;电饭煲和自动洗碗机;照明和照明系统;房间、大楼与商用空调产品、系统和技术;一次性电池;电池动力等家用电器。

东芝电冰箱售后网点查询-东芝冰箱服务热线插图

  东芝冰箱售后服务中心成立于1996年,经工商行政管理局批准设立依法登记注册,是一家以家电维修、清洗保养、技术咨询为主的专业家电售后服务型企业。一直以家电服务为主营业务方向,提供家电清洗、维修、保养、拆装等服务,实现了家电一条龙服务体系。成立20多年以来,一直秉承“一切为用户服务”的经营理念,工程师可以迅速判断存在的故障点,并提出最快的问题解决方案,提高维修质量和维修效率,缩短维修时间,为用户提供稳定优质的各类服务,赢得了众多家庭、企业用户的信赖和好评。

  全国统一服务热线:-801-0675

  服务时间:30分钟上门,24小时服务,节假日不休。

  服务区域:全国联保。(专业、守时为您提供服务,配件均来自厂家)

  维修流程:

  在线/电话预约>>客服登记受理并派工>>工程师确认客户位置上门>>上门检查并出示报价>>工程师维修>>用户验收>>维修费用支付>>完成维修服务>>售后回访>>对服务评价>>进入保修。

  补充说明:报修人数过多时可能会出现电话未接、占线的情况,请您多打几次,谢谢理解。

  故障类型:冰箱(单门、双门、对开门、三门、多门、十字对开门)不制冷、加液、补漏、线路修理、保养、制冷差、不停机、不开机、冷藏室结冰、冷冻室正常冷藏室制冷差、灯不亮、无电源显示、通电跳闸等故障。

  上门服务规范标准:

  1、 上门前:

  (1)、预约上门时间.

  (2)、着装整洁 .

  2、 上门后:

  (1)、上门后,轻按门铃,如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门,用脚踢等。

  (2)、用户开门后,作自我介绍您好,我们是**热水器服务人员,请问是**先生/女士吗?我们现在进行热水器服务,并主动出示证件。用户同意后方可进门。

  (3)、进门前必须穿上鞋套。

  (4)、语言交流,进门后向用户询问产品的安装位置或使用情况。A、安装前认真核对发票,与机型是否相符,材料是否齐全;B、设计好安装位置,向用户详细了解情况,跟用户取得交流。征求用户意见确定合理安装位置及配管走向(安装);C、认真听取用户的故障现象说明(维修)。

  (5)、交流后,铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上,注意工具要轻拿轻放。

  (6)、安装维修时一定要注意到室内环境,布置好工作现场。需要移动家具时,要跟用户协商,征得用户同意后方可移动。

  (7)、保持手部清洁,避免对用户家物品造成不必要的接触。

  (8)、安装维修时安全操作作业:A、严格按照产品安装维修操作流程进行操作;B、检查室内产品是否安装牢固; C、对证维修,认真检查原因,查找故障,切忌鲁莽从事;D、解释故障,维修中出现的问题,向用户作出合理解释,不太清楚的请与公司联系。

  (9)、必须注意下面人、物,小心禁止工具滑落;C、安装、维修室外机时,必须两人同时在场,用户也可协助处理;D、作业结束后,应对作业现场进行清理。

  (10)、调试产品,教会用户使用产品,向用户介绍热水器性能、注意事项及常用护理。

  (11)、征求用户是否还有其它的服务要求和意见。

  (12)、礼貌的和用户说再见。

  服务承诺:

  1、节假日及周六日不休息,24小时服务,10分钟内做出维修回应,保证用户的随时报修。

  2、抢修小组,可随时到现场抢修,以最快速度到达客户指定地点。

  3、实行“先检查故障,再报所需费用,最后维修排除”的维修政策。

  4、因本中心技术问题,故障没排除,不收取费用。

  5、费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。

  6、在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。

  7、在维修操作过程中,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。

  8、在收费方面,严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定,并严格执行。

  东芝冰箱常见故障真实案例维修方法讲解

  故障现象一:一台东芝GR-204E牌电冰箱不制冷。

  分析与检修:

  (1)通电试机,压缩机不启动。测量电源插头有220V交流电压输出。

  (2)用十字改锥打开冰箱后侧塑料盖板,测电控板上保险管、压敏电阻良好,测变压器初级有220V交流电压输入、变压器次级有16V交流电压输出,测整流管有+14V直流输出,测滤波电容和D808稳压二极管良好,检查各接插件牢固,说明压缩机不启动与电子控制板元关。

  (3)再测压缩机过热、过流保护器良好,测Frc启动继电器良好,测压缩机线圆的主绕组加副绕组阻值不等于公用端阻值,说明压缩机线圈接近断路。

  (4)换一台125W压缩机(与原压缩机螺丝、眼距、尺寸一样),经过焊接、打压、检漏、加氟后,通电试机,故障排除,冰箱恢复制冷。

  故障现象二:东芝电冰箱压缩机不停机,把冷藏室内的蔬菜冻坏。

  分析与检修:

  (1)卸下冷藏室 内的热敏电阻,在环境温度15时,测RS 阻值为4.01k0,说明RS 热敏电阻良好。

  (2)打开前控制 板外盖,测量控制板上电位器R121、R123 电阻良好。

  (3)测后侧控制板运算放大器V6 平输出,测二极管D803良好,测三极管制11元直流输出(假如测D811有+14V直流输出,说明Q811三极管击穿)。用手按下化霜键,压缩机继续运转,说明继电器RY01 内部触点粘连。

  (4)用 一字小改锯轻轻撬开继电器外壳(注意不要碰断线圈),发现继电器触点粘连,平面上有很多烧蚀毛刺,用小什锦铿去掉毛刺,再用最细的砂纸打磨平整,然后,再用95%的酒精把触点擦 洗干净,10分钟后盖好外壳。

  (5)通电试机,故障排除,冰箱恢复正常运转。

  故障现象三:一台东芝GR-204E牌电冰箱,使用6年后,发现制冷压缩机运转时间长,停机时间短。

  分析与检修:

  (1)检查制冷系统元故障。测控制板上的变压器副边输出良好,测整流电路有+14V 直流电压输出,测运算放大器TA75339P 集成块V6 脚电位偏低。

  (2)把冷藏室内与热敏电阻RS 相接的R806 电阻拆下,换上一个7.5k0 的电阻,使R806 电阻阻值减小,提高V6 的电位,再把 RS 相接的R802 电阻拆下,换上一个25k0 的电阻,提高刊的电位。

  (3)换好后,通电试机,故障排 除,冰箱恢复正常运转。

  故障现象四:一台东芝GR-204E 牌电冰箱,按下除霜按钮不除霜。

  分析与检修:

  (1)检查操作盘上除霜按键接触良好,拆下冷冻室传感器,测量电阻良好,测除霜加热丝和温度熔断器良好。

  (2)测控制板Q812三极管击穿。Q812击穿后,继电器RY02不吸合,使除霜加热丝无法接通。

  (3)更换三极管Q812 后,故障排除,冰箱恢复正常运转。

  故障现象五:一台东芝 GR-204 型电冰箱不停机。

  分析与检修:

  (1)检查发现冷藏室内蔬菜冻坏,按下 除霜按键,压缩机停机运转,除霜后,上述故障重复。

  (2)折下冷藏室内的热敏电阻经检测良好,打开前控制板外盖,测量控制板上电位器 R121、R123良好,测后控制板运算放大器V6平输出,测二极管D803良好,测三极管Q811 元直流+14V 输出,说明已损坏。

  (3)更换三极管制11 后,通电试机,故障排除。

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